購物說明

國鼎牛樟芝購物網

付款方式說明

payment options

線上刷卡

本站使用PayNow刷卡系統,可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

貨到付款

* 配送物流到貨時會與您電話聯繫,再煩請務必前往取件並付款,以保障您的訂購權益。

寄送方式說明

shipping & delivery

黑貓宅配/宅配通

訂單完成後一般需要1~2個工作天(視物流配送情況而訂)

 

配送須知:

• 現貨商品:

1. 當天下午15:00點前完成訂購流程,商品將於一個工作日出貨 ; 15:00點後的訂單則於遞延出貨。商品視選擇的配送方式將於出貨後二到五天內到達指定地點(不含週末及假日)。

2. 如遇國定假日或是颱風地震等天災因素,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

3. 台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

4. 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。

5. 如遇特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,會另行公告通知,我們將加派人力進行包裝並盡可能於正常配送日完成出貨。因物流業務量較大造成配送時程延誤,還請見諒,歡迎隨時告知我們您的需求及上網查詢訂單配送狀況。

 

發票須知:

1.電子發票將會mail至您的電子郵件裡,如沒有email,發票將與商品將一同寄送,如發票需另外寄送,請於備註欄備註。

2.若需開立三聯式(公司戶)發票,請在結帳時將公司抬頭及統編填入發票資料欄位裡。

 

如有問題請用FB或LINE私訊小編或電 02-28086006轉客服 ,服務人員將會儘速與您聯繫

訂單相關說明

order tracking

訂單查詢

訂購成功後,我們將會寄出訂單成功信,可依信件中的方式用手機查詢訂單。

亦可回到我們的購物畫面中,在最下方左側「查詢訂單」,搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。

 

修改訂單

若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們的客服聯繫02-28086006轉客服

 * 服務時間為:週一~週五 09:00~17:00。

     (國訂假期將順延服務,還請見諒。)

售後服務說明

sales & refunds

• 退 / 換貨需知

1. 7天之猶豫期並非試用期,退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝(包含贈品等)

2. 請先聯繫客服退換貨事宜並提供訂單編號及購買人姓名以供查詢。

3. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨,我們會負擔退回商品的運費/郵資,並將原商品價格全額退還或是更換

    新商品給您。

4. 即期品不接受退換貨。

    收到退回的商品後,
    我們也會盡速為您處理退款/換貨事宜,
    請您放心。

 

• 退/換貨注意事項

請保持商品乾淨完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以原寄送時包裝再予以原封備妥,以便維持您退/換貨的權益(請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字)。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

• 換貨

請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址,以加速我們處理時效。待我們收到你欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。(換貨流程來回約需5-10個工作天,還請耐心等候)

• 退貨

請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因,以加速我們處理時效。本公司收到退貨的產品後會立即交由會計部處理退貨事宜。退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨,相關費用支出由本公司負擔。退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。

1. 若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃滙款,請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們。

2. 若您為信用卡方式付款,後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內,因銀行處理時效約5至7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。 

 

現金積點規則

reward points rules

一、會員現金積點與福利資格

1. 會員需透過LINE、FB帳號登錄會員後,可享積分累計與福利。

2. 會員享積點,需用同樣帳號登錄,不同帳號不可合併

 

二. 會員福利說明

1. 會員登入後購物,可享消費金額10%現金積點回饋,現金積點可於下次消費時抵用。

   全館滿 1300 元,現金積點折抵 500

2. 會員生日贈現金積點500元,於生日當月1日系統自動發放。(現金積點期限為365天)

 

三.會員積點辦法

1. 會員需登錄後可享現金積點。(※注意:不同會員帳號不可合併積點。)

2. 會員退貨、取消訂單,積點將同時扣回。

3. 積點無法兌換現金。

4. 訂單扣除積點後,若最後結算總金額不足免運費條件,則需另外支付運費。

 

四.會員首次登錄辦法

1. 可直接選購商品,於最後結帳頁面置底處會有一個透過二種方式加入會員的方式,直接點選成功登錄會後,可立即享用積點。      

   (※注意:若您希望享受生日積點的會員,要記得購物完畢後,去會員資料中補齊會員生日資料喔!)

2. 直接點選首頁左上方,透過LINE、FACEBOOK帳號擇一登錄會員即可。

 

五.會員積點查詢辦法

1. 請至會員專區,點選現金積點頁面,即可了解目前的累計積點與到期日,請隨時注意自己的權益喔!

 

六.現金積點狀態說明

1. 點數:目前累積可使用的點數。

2. 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日。

3. 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

 

※ 其他注意事項

V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。

V 訂單退款:辦理退款時,退款金額將扣除已使用積點。

V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶。

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

|會員積點常見Q&A|

 

Q.為什麼我購物了,卻沒有顯示現金積點?

    A:每次購物的時候記得要登錄會員購買才可以享受積分;如果您確定已經有登錄會員,請提供您的訂單編號幫您做查詢。

 

Q.為什麼沒有生日積點

    A:生日積點在每個月1號會統一發送,您必須要系統有登記您的生日(只能登記1次)

        如果您是當月壽星且過了1日的生日,麻煩您提供會員帳號,由我們協助補登。

 

Q.為什麼購物積分還沒有出現

    A:購物積點必須待您收到商品,待客服確認無退款、訂單歸檔後才會計入,所以不會在當下出現喔!

         (積點計入需7~14個工作天。)

 

 

隱私權條款

privacy

本政策所包含的資訊 本《隱私權政策》適用於消費者資訊,包括國鼎生技所收集和使用的個人資訊。 透過使用國鼎生技網站,或以其他方式將您的個人資訊提供給國鼎生技,您同意根據本政策對您的資訊之收集、使用和共用。 請仔細閱讀該《隱私權政策》,如有任何問題,請與我們連絡。 個人資訊是資訊或幾則資訊的組合,可能基於個人目的而用來對您進行識別。我們有權於任何時間修改或變更本隱私權政策,建議您隨時注意該等修改或變更。如您於本隱私權政策修改或變更後仍繼續使用本網站,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。請注意,本隱私權政策並不適用於任何第三方網站、服務或程式,即使該第三方網站、服務或程式可經由本網站連結、存取。


收集的資訊

我們可能透過各種來源收集您的資訊 這包括我們直接向您所收集的資訊;在您造訪我們的網站、檢視我們的線上內容或其他服務時,我們所收集的資訊;以及我們透過其他來源收集您的資訊。

我們直接向您收集的資訊

在您選擇進行消費購買、詢問或是參與我們的提議和計劃、在我們的網站或以其他方式直接向我們提供資訊時,我們直接向您收集資訊。 以下是我們可能直接向您收集資訊的方式: 
1.電子郵件地址。
2. 關於您的裝置瀏覽器和操作系統資訊。
3. IP位址。
4. 您所檢視的頁面。
5. 您所點擊的連結。
6. 您所開啟的國鼎生技電子郵件。

如何使用該資訊

國鼎生技的商業用途
我們使用所收集的資訊,為您提供產品、報價和服務,向您傳遞廣告、報價或為您興趣量身訂做的其他內容,以及執行其他業務運作。
以下例子是我們可能會如何使用所收集的資訊:
1. 回答您的問題或回應您的請求。
2. 寄送贈品、產品等優惠資訊。
3. 提供新產品訊息和服務。
4. 針對您的興趣開發並提供廣告,包括以利益為基礎的廣告。
5. 介紹為您量身定做的產品和資訊,在網站上將您的經驗個性化。
6. 讓您可以在我們的網站上參與社交分享。
7. 分析我們產品、服務和廣告的效用。
8. 執行我們的條款和條件,以及管理我們的業務。

您的個人資料是否會洩露給第三人?

我們不會將所蒐集的個人資訊揭露予任何第三人,惟以下情形除外:(1) 為提供您所需之服務而必須提供者;(2) 為完成您的授權要求而必須向其他公司、企業、機構、或組織提供您的個人資料(例如:向處理您信用卡購物的公司提供您的個人資料);(3) 為保護本公司及相關關係企業、商業夥伴、贊助者、訂戶、讀者、網站到訪者或其他人之權利、財產或安全,而必需提供者;(4) 為遵從法律、規則、命令等政府規定、或法庭命令、傳票、搜查票等執法要求者;(5) 為打擊或停止本公司認為係屬非法、不道德、或法律上可提告之行為者。

維護您資訊的安全措施

我們從您所蒐集到之資訊,或蒐集到的關於您的資訊(包含您的個人資訊),我們將採取合理保護措施使其免遭未授權之存取、使用或揭露。然而,請注意,經由網際網路傳送資訊或儲存資訊並無絶對安全的方法。因此,我們無法保證任何資訊的絶對安全。

您對於您的個人資料的權利

您有權
(1) 查詢並要求閱覽我們所蒐集的您的個人資料。
(2) 要求索取我們蒐集的您的個人資訊複製本。
(3) 要求補充或更正您的個人資料。
(4) 要求停止蒐集、處理或利用您的個人資料。
(5) 請求刪除您的個人資料。

Cookie

為了便利會員使用,國鼎生技會使用cookie技術,以便於提供會員所需要的服務;cookie是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在會員的電腦中隨機儲存字串,用以辨識區別使用者,若會員關閉cookie有可能導致無法順利登入網站。

 

隱私權保護政策修訂
隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於國鼎生技網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問,可以利用電子郵件和國鼎生技客服中心聯絡。