購物說明

線上刷卡

本站使用PayNow刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

貨到付款

* 配送物流到貨時會與您電話聯繫，再煩請務必前往取件並付款，以保障您的訂購權益。

黑貓宅配/宅配通

訂單完成後一般需要3~4個工作天(視物流配送情況而訂)

配送須知：

• 現貨商品：

1. 完成訂購流程，商品將於3~4個工作日出貨 ; 商品視選擇的配送方式將於出貨後二到五天內到達指定地點（不含週末及假日）。

2. 如遇國定假日或是颱風地震等天災因素，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。

3. 台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

4. 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。

5. 如遇特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，會另行公告通知，我們將加派人力進行包裝並盡可能於正常配送日完成出貨。因物流業務量較大造成配送時程延誤，還請見諒，歡迎隨時告知我們您的需求及上網查詢訂單配送狀況。

•發票須知:

1.電子發票將會mail至您的電子郵件裡，如沒有email，發票將由我司代為保管。待發票有中獎，才會另外寄送實體發票。如發票需另外寄送，請於備註欄備註。

2.若需開立三聯式（公司戶）發票，請在結帳時將公司抬頭及統編填入發票資料欄位裡。

如有問題請用FB或LINE私訊小編或電 02-28086006轉客服 ，服務人員將會儘速與您聯繫。

訂單查詢

訂購成功後，我們將會寄出訂單成功信，可依信件中的方式用手機查詢訂單。

亦可回到我們的購物畫面中，在最下方左側「查詢訂單」，搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。

修改訂單

若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與我們的客服聯繫02-28086006轉客服

　* 服務時間為：週一~週五 09:00~17:00。

     (國訂假期將順延服務，還請見諒。)

無法接受退換貨情形

1. 退貨要求已逾收到商品達7日以上。

2. 原包裝商品已被拆封、使用、原包裝已遺失。

3. 特價促銷之商品，恕不接受退換貨之服務。

4. 請於結帳頁面再次確認訂購品項及數量，如因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。

5. 組合商品需連同贈品一併退回，不可單品退貨。

6. 若商品已經拆封，非商品本身瑕疵及損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。

退貨請先加入Line好友，Line小幫手會協助您退換貨

• 退 / 換貨需知

1. 依據消費者保護法第十九條規定，本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。

2. 請注意猶豫期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整(包含贈品)，商品數量是否無誤，因此在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

3. 請先聯繫客服退換貨事宜並提供訂單編號及購買人姓名以供查詢。

4. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨，我們會負擔退回商品的運費/郵資，並將原商品價格全額退還或是更換

    新商品給您。

5. 即期品不接受退換貨。

    收到退回的商品後，
    我們也會盡速為您處理退款/換貨事宜，
    請您放心。

• 退／換貨注意事項

請保持商品乾淨完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以原寄送時包裝再予以原封備妥，以便維持您退／換貨的權益（請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字）。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。

• 換貨

請您將商品寄回本公司，並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址，以加速我們處理時效。待我們收到你欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。(換貨流程來回約需10-14個工作天，還請耐心等候)

• 退貨

請您將商品寄回本公司，並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因，以加速我們處理時效。本公司收到退貨的產品後會立即交由會計部處理退貨事宜。退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨，相關費用支出由本公司負擔。退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等，其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。

1. 若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃滙款，請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們。

2. 若您為信用卡方式付款，後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內，因銀行處理時效約５至７個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。 

一、會員現金積點與福利資格

1. 會員需透過LINE、FB帳號登錄會員後，可享積分累計與福利。

2. 會員享積點，需用同樣帳號登錄，不同帳號不可合併。

二. 會員福利說明

1. 會員登入後購物，可享消費金額10%現金積點回饋，現金積點可於下次消費時抵用。

   全館滿 1300 元，現金積點折抵 500 元

2. 會員生日贈現金積點500元，於生日當月1日系統自動發放。(現金積點期限為365天)

三.會員積點辦法

1. 會員需登錄後可享現金積點。(※注意：不同會員帳號不可合併積點。)

2. 會員退貨、取消訂單，積點將同時扣回。

3. 積點無法兌換現金。

4. 訂單扣除積點後，若最後結算總金額不足免運費條件，則需另外支付運費。

四.會員首次登錄辦法

1. 可直接選購商品，於最後結帳頁面置底處會有一個透過二種方式加入會員的方式，直接點選成功登錄會員後，可立即享用積點。      

   (※注意：若您希望享受生日積點的會員，要記得購物完畢後，去會員資料中補齊會員生日資料喔！)

2. 直接點選首頁左上方，透過LINE、FACEBOOK帳號擇一登錄會員即可。

五.會員積點查詢辦法

1. 請至會員專區，點選現金積點頁面，即可了解目前的累計積點與到期日，請隨時注意自己的權益喔！

六.現金積點狀態說明

1. 點數：目前累積可使用的點數。

2. 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日。

3. 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

※ 其他注意事項

V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。

V 訂單退款：辦理退款時，退款金額將扣除已使用積點。

V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

｜會員積點常見Q&A｜

Q.為什麼我購物了，卻沒有顯示現金積點？

    A：每次購物的時候記得要登錄會員購買才可以享受積分；如果您確定已經有登錄會員，請提供您的訂單編號幫您做查詢。

Q.為什麼沒有生日積點？

    A：生日積點在每個月1號會統一發送，您必須要系統有登記您的生日(只能登記1次)，

        如果您是當月壽星且過了1日的生日，麻煩您提供會員帳號，由我們協助補登。

Q.為什麼購物積分還沒有出現？

    A：購物積點必須待您收到商品，待客服確認無退款、訂單歸檔後才會計入，所以不會在當下出現喔！

         (完成付款，30天內。)

歡迎使用國鼎生技網路購物服務。國鼎生技所收集的使用者資訊，包含下列項目：

1.     使用者造訪頁面的瀏覽紀錄。

2.     透過註冊和購買所提供給國鼎生技的個人資料。此個人資料可能包含您的姓名、地址、電話號碼...等。

在未取得您的許可之前，國鼎生技不會洩露上述個人資料，僅提供您需要使用特殊服務（如第三方工具）的範圍內使用。國鼎生技不會共享、出售或出租所收集的資料給予他人。

在下列的特殊情況下，國鼎生技將會提供您的資料給予第三方運用：

1.     因協助調查、預防非法行為或對非法活動採取必要防護措施，國鼎生技必須提供您的個人資料給予相關單位。非法活動包含但不以下列舉例為限，涉嫌詐欺、潛在威脅他人人身安全、侵犯國鼎生技服務條款或涉嫌違反其他法律規定之情形。

2.     為提供您所需的產品及服務，國鼎生技可因委託執行之相關業務需要和受委託之公司分享您的資料。

1.     國鼎生技非常重視您的個人資料的安全性。因此當輸入重要資料（如個人資訊、信用卡資料等）時，國鼎生技將使用 SSL 進行加密傳輸。

2.     國鼎生技使用商業上可接受的方式來保護您的個人資料安全，但透過網路傳輸資料，仍無法確保您的資料是百分之百的安全的。

3.     如果您對國鼎生技購物平台的安全性有任何相關疑問，歡迎來信詢問：service@goldenbiotech.com，我們將儘快為您答覆。

1.     在您可能使用某些第三方工具為您提供服務，在您已同意第三方服務的協議時，國鼎生技將提供所需的資訊給服務提供商。

2.     為協助調查，如有司法單位要求國鼎生技提供您的個人資料，或者您的行為違反了服務條款時，國鼎生技將會視當時情況提供您的個人資料給予相關單位。

3.     國鼎生技不會出售或以其他方式提供資料給予其他公司。

為了便利您的使用，國鼎生技的服務會使用 cookie 技術，以便於提供您所需要的服務；cookie 是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術，它可能在會員的電腦中隨機儲存字串，用以辨識區別使用者，若您關閉 cookie 有可能導致無法順利登入網站或無法使用購物車等狀況。

國鼎生技使用 Google 提供的服務，Google Analytics（以下稱作GA）。GA 使國鼎生技能夠記錄曾經訪問過國鼎生技網站的人，並告訴他們相關廣告，當他們在網路上造訪其他網站時，提供 Google 展示廣告。此類行為被稱為「再行銷」，而國鼎生技 擁有再行銷工具可以記錄客戶到訪記錄並提供其相關的廣告。

國鼎生技保有在任何時間隨時修改此隱私條款的權利。當隱私條款有重大變更時，將會以 Email 的方式通知您，讓您知道將有哪些改變。

有關隱私條款的任何疑問，請 Email 至 service@goldenbiotech.com，謝謝。